Seminar: Kundenorientierung

10. November 2022

Ort: Henkst Verkehrstechnik, Im Burggraben 3, 33165 Lichtenau-Atteln

195,00 € zzgl. MwSt.

pro Teilnehmer

Mindestteilnehmerzahl: 6
Maximale Teilnehmerzahl: 20

Inhalte des Seminars:

  • Bedeutung von Kundenorientierung & erster Eindruck
  • Kundenorientierte Kommunikation, Motivation der Kunden
  • Fragearten
  • Magisches Dreieck
  • Einwandbehandlung
  • Cross-Selling
  • Aufbau von Kundengesprächen, Praxisübungen

Zielgruppe

Mitarbeiter mit intensivem Kundenkontakt (Außen-/Innendienst) und alle, die kundenorientierter kommunizieren möchten

Dauer

1 Seminartag (ca. 7 Zeitstunden)

Nachweis

Teilnehmerzertifikat

Sprecher

Birgit Mertens